Alternative Streitbeilegung (ADR)
Was ist alternative Streitbeilegung?
Alternative Streitbeilegung (ADR) ist ein außergerichtlicher Mechanismus, der darauf abzielt, Konflikte zwischen Verbrauchern und Unternehmen durch die Intervention unabhängiger und unparteiischer Stellen wie Schieds-, Mediations- oder Schlichtungsstellen zu lösen. Diese Stellen schlagen Lösungen vor oder setzen diese durch oder erleichtern den Dialog zwischen den Parteien mit dem Ziel, eine gütliche Lösung des Streits zu erreichen.
Dieser Vorgang ist kostengünstig, schnell und einfach und sowohl für Verbraucher als auch für Händler von Vorteil. Sie vermeiden damit einen Gerichtsprozess und die damit verbundenen Kosten und Verzögerungen.
Wie kann ich eine Beschwerde über RAL einreichen?
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie sich je nach Ihrem Wohnsitz an eine der zuständigen alternativen Streitbeilegungsstellen wenden. Zur Klärung von Unklarheiten und zur Unterstützung des gesamten Prozesses stehen Ihnen die RAL-Stellen zur Verfügung. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 18 des Gesetzes Nr. Gemäß Gesetzesdekret 144/2015 vom 8. September informieren wir, dass Verbraucher sich an folgende Stellen wenden können:
MiraSolutions, Lda.
Avenida das Penas Nr° 158
Braga
NIPC: 518773116
E-Mail: info@mirasolutions.com.pt
Stellen für alternative Streitbeilegung:
CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo
Email: geral@ciab.pt
Anschrift: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Website: www.ciab.pt
TRIAVE - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Email: triave@gmail.com
Anschrift: Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães
Website: www.triave.pt
CICAP - Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Email: cicap@cicap.pt
Anschrift: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Website: www.cicap.pt
CACCDC - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Anschrift: Av. Fernão Magalhães, N.º 240, 1º, 3000-172 Coimbra
Website: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
CACCL - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Emails: director@centroarbitragemlisboa.pt / juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Anschrift: Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100 - 207 Lisboa
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Algarve
Email: info@consumoalgarve.pt
Anschrift: Ninho de Empresas, Edif. ANJE, Estrada da Penha, 3º andar, sala 26, 8000 Faro
Website: www.consumidoronline.pt
CACCRAM - Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Email: centroarbitragem.sre@madeira.gov.pt
Anschrift: Rua Direita, n.º 27 - 1.º Andar - Esq. 9050-450 Funchal
Website: www.madeira.gov.pt/cacc
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Email: geral@cniacc.pt
Anschrift: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Website: www.cniacc.pt
Weitere Informationen finden Sie unter: www.consumidor.pt